Beste gasten en bezoekers van De Nieuwe Kolk,

Woensdag 7 januari was er sprake van code oranje en mogelijk volgt morgen opnieuw code oranje of zelfs code rood. Graag leg ik uit wat dit betekent voor onze organisatie. Het lijkt allemaal simpel om de voorstelling te annuleren en/of te verplaatsen, maar dat is het niet.

De artiest bepaalt
De artiesten bepalen. Het is hun broodwinning. Zolang de artiest wil en kan komen, ook bij code oranje, gaan de voorstellingen door. Tenzij de producent besluit te annuleren. Wij staan hierover voortdurend met hen in contact. Beide voorstellingen zijn gisteren gewoon gespeeld.

Uw keuze bij code oranje
Code oranje is een advies en geeft u als bezoeker de ruimte om zelf te bepalen of u wilt komen. We begrijpen dat dit soms een lastige, maar altijd persoonlijke afweging is. Uit coulance heeft De Nieuwe Kolk gisteren besloten om bezoekers die geannuleerd hebben, de ticketkosten (minus annuleringskosten) om te zetten in een tegoed. Dit was eenmalig, vanwege de onwennige situatie. Bij een volgende code oranje gelden de reguliere annuleringsvoorwaarden.

Respect voor onze medewerkers
Wat ik echter niet kan accepteren, is dat onze medewerkers die u netjes te woord staan en hun werk doen, onheus worden bejegend. Zij hebben hier geen invloed op. Wij zorgen goed voor ons team, ook voor degenen die gisteren hebben gewerkt. Daar hoeft u zich gelukkig geen zorgen over te maken.

Laten we elkaar positief vasthouden in deze barre sneeuwtijden.

Hanneke Bruggeman

Directeur De Nieuwe Kolk