Met ‘Bewaar je ticket, geniet later’ – de landelijk opgezette campagne ter ondersteuning van de theatersector – hopen we dat je jouw bezoek aan DNK op een later moment in wilt halen. We laten je zo spoedig mogelijk weten wat er met de voorstelling of het concert gebeurt waar je tickets voor hebt gekocht, maar weet dat je gekochte kaarten in ieder geval altijd hun waarde behouden.

Mocht verplaatsing uiteindelijk niet mogelijk zijn, dan bieden wij je uiteraard restitutie zoals we dat in ‘normale’ omstandigheden ook zouden doen. Hiervoor hebben we immers ons DNK restitutiebeleid en we houden ons graag aan onze beloftes richting onze klanten. Je kunt zelf kiezen voor een vorm van restitutie. Je ontvangt dezelfde opties als de nieuwe datum voor een verplaatste voorstelling je niet past.

De opties die we je altijd bieden zijn:
* een tegoed van gelijke waarde als het aankoopbedrag van je tickets. Dit tegoed kun je inzetten voor een andere voorstelling naar keuze, want we zien je heel graag snel weer in ons theater terug.
* je geld retour
* doneer (een deel van) de waarde van je kaartjes

Ben je in het theaterseizoen 19-20 Vriend van DNK geweest, dan verandert er niets. Je hebt het afgelopen seizoen kunnen profiteren van alle bijbehorende voordelen en we hopen natuurlijk dat we, helemaal nu, ook in het nieuwe seizoen weer op je steun als Vriend mogen rekenen.

Heb je je aangemeld als Gouden of Zilveren Vriend van DNK, dan waarderen we dat enorm! We hebben aan onze Vrienden al de seizoenspresentatie op 11 mei aangekondigd en de bijbehorende start verkoop op dinsdag 12 mei. Helaas heeft de tijd ons inmiddels ingehaald en hebben we, in navolging van landelijk advies van de branchevereniging, moeten besluiten om de start verkoop en daarmee ook de seizoenspresentatie op de schuiven tot nader order.
Zodra er meer bekend is over de nieuwe datum, dan ben je als Vriend de eerste die het hoort! Tot die tijd werken we achter de schermen hard aan een mooi theaterseizoen in 20-21 en natuurlijk de bijbehorende seizoensbrochure en seizoenspresentatie.

Omdat je jouw tegoed tijdens de sluiting niet kunt gebruiken, verlengen we de einddatum van je tegoed automatisch met zes maanden. Je hoeft hiervoor dus niet bij ons langs te komen. Vanzelfsprekend geldt dit op de tegoeden die nog geldig waren na 12 maart 2020 (op deze datum sloten wij ons theater).

De Podium Cadeaukaart is een cadeaubon van een landelijke instantie, waar we als DNK geen invloed op hebben. Gelukkig heeft ook de Podium Cadeaukaart haar voorwaarden versoepeld. Alle 1 jaar geldige cadeaukaarten die op 19 maart 2020 nog niet verlopen waren zijn verlengd met 4 extra maanden. Controleer de nieuwe vervaldatum en het huidige kaartsaldo van een Podium Cadeaukaart eenvoudig met deze saldo-checker op de website van Podium Cadeaukaart. Voor alle vragen en aangepaste regelingen rondom de Podium Cadeaukaart verwijzen we je door naar hun eigen website. Hierop moet je even naar beneden scrollen naar de ‘Veelgestelde Vragen’.