vraag:

Wat gebeurt er mijn mijn theatertickets, nu de voorstelling/concert niet doorgaat?

answer:

Met ‘Bewaar je ticket, geniet later’ - de landelijk opgezette campagne ter ondersteuning van de theatersector - hopen we dat je jouw bezoek aan DNK op een later moment in wilt halen. We laten je zo spoedig mogelijk weten wat er met de voorstelling of het concert gebeurt waar je tickets voor hebt gekocht, maar weet dat je gekochte kaarten in ieder geval altijd hun waarde behouden.

Mocht verplaatsing uiteindelijk niet mogelijk zijn, dan bieden wij je uiteraard restitutie zoals we dat in ‘normale’ omstandigheden ook zouden doen. Hiervoor hebben we immers ons DNK restitutiebeleid en we houden ons graag aan onze beloftes richting onze klanten. Je kunt zelf kiezen voor een vorm van restitutie. Je ontvangt dezelfde opties als de nieuwe datum voor een verplaatste voorstelling je niet past.

De opties die we je altijd bieden zijn:
* een tegoed van gelijke waarde als het aankoopbedrag van je tickets. Dit tegoed kun je inzetten voor een andere voorstelling naar keuze, want we zien je heel graag snel weer in ons theater terug.
* je geld retour
* doneer (een deel van) de waarde van je kaartjes